青島市城陽(yáng)區(qū)以人民關(guān)切和需求為導(dǎo)向，以“為民、便民、利民”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持應(yīng)公開(kāi)盡公開(kāi)，緊緊圍繞“三聚焦三著力”發(fā)展思路，持續(xù)推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)，全面提升群眾看病就醫(yī)幸福感和滿(mǎn)意度。
一是聚焦“互聯(lián)網(wǎng)+院務(wù)服務(wù)”融合，著力提升院務(wù)公開(kāi)質(zhì)效。依托城陽(yáng)政務(wù)網(wǎng)“公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)”板塊，公開(kāi)發(fā)布街道衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）基礎(chǔ)信息、資質(zhì)標(biāo)識(shí)、環(huán)境引導(dǎo)、診療服務(wù)、行風(fēng)與投訴、科普健教與便民服務(wù)等群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切；搭建官方微信公眾號(hào)平臺(tái)，主動(dòng)對(duì)工作動(dòng)態(tài)信息、便民服務(wù)、健康知識(shí)等進(jìn)行公開(kāi)推介，并設(shè)置“三高共管”、“婦幼+”、“社區(qū)服務(wù)”等特色欄目，切實(shí)提升院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容的可讀性和務(wù)實(shí)性；依托“青島市城陽(yáng)區(qū)衛(wèi)生健康局”官方微信公眾號(hào)，打造“在您身邊 為您服務(wù)”欄目，從整體介紹、業(yè)務(wù)科室咨詢(xún)電話及工作時(shí)間、特色診室、基層好醫(yī)生等方面推介衛(wèi)生院、社區(qū)中心，方便群眾看病就醫(yī)。
二是聚焦“線下公開(kāi)陣地”建設(shè)，著力推動(dòng)服務(wù)群眾“零距離”。組織衛(wèi)生院、社區(qū)中心積極打造家庭醫(yī)生服務(wù)動(dòng)態(tài)“ 十公開(kāi)”信息發(fā)布專(zhuān)欄，展示每月傳統(tǒng)節(jié)氣與養(yǎng)生保健、重點(diǎn)關(guān)注疾病提醒、兒童疫苗安排和成人疫苗供應(yīng)情況及預(yù)約方式、最新開(kāi)展或引進(jìn)的中醫(yī)藥適宜技術(shù)等十項(xiàng)信息；張貼服務(wù)時(shí)間、檢查流程、就診須知等“溫馨提示”，設(shè)置基本公共衛(wèi)生服務(wù)及家庭醫(yī)生簽約服務(wù)項(xiàng)目專(zhuān)欄，建立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，配備自助掛號(hào)機(jī)、觸摸式一體機(jī)等設(shè)備，讓群眾隨時(shí)“看得到、易獲取、用得上”，提升群眾看病就醫(yī)便利度。
三是聚焦“暖民心行動(dòng)”亮點(diǎn)工程，著力滿(mǎn)足群眾暖心體驗(yàn)。通過(guò)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查、建立回訪機(jī)制等舉措，解決群眾看病就醫(yī)訴求，暢通政民互動(dòng)渠道；開(kāi)展“四送四進(jìn)四提升”健康促進(jìn)行動(dòng)、家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)入戶(hù)大走訪、中醫(yī)藥科普（養(yǎng)生）大講堂等活動(dòng)，為群眾提供義診、健康咨詢(xún)、政策宣講、保健科普等暖民心服務(wù)，進(jìn)一步提高衛(wèi)生健康信息知曉度、關(guān)注度與參與度，加強(qiáng)健康科普知識(shí)公開(kāi)與活動(dòng)宣傳，持續(xù)提升院務(wù)公開(kāi)工作水平。
下 一步，城陽(yáng)區(qū)將進(jìn)一步推進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息公開(kāi)，創(chuàng)新多種舉措完善公開(kāi)制度，立足實(shí)際、精準(zhǔn)發(fā)力，堅(jiān)持線上與線下相結(jié)合、公開(kāi)與服務(wù)相結(jié)合，努力實(shí)現(xiàn)院務(wù)公開(kāi)多角度、全方位、立體化。
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