基層政務(wù)公開工作是為企業(yè)、群眾辦實(shí)事的前沿陣地，城陽區(qū)行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)群眾需求，把群眾的“呼聲”作為政務(wù)公開的“信號槍”，一直以來堅(jiān)持重心下移、事項(xiàng)下放、服務(wù)下沉，持續(xù)改善服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率，讓服務(wù)來到群眾“家門口”，實(shí)現(xiàn)基層審批服務(wù)“全覆蓋”，以政務(wù)公開“小切口”，做好基層審批服務(wù)“大文章”。
一是全面梳理下沉事項(xiàng)，確保事權(quán)“應(yīng)放盡放”。按照“依法合規(guī)、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、提高效率、方便群眾”要求，逐個(gè)事項(xiàng)審議，篩選出基層需求迫切且適宜下放的個(gè)體工商登記、食品經(jīng)營許可、公共場所衛(wèi)生許可、小餐飲許可等14個(gè)大項(xiàng)、48個(gè)小項(xiàng)，分三次全面下沉至街道審批窗口，實(shí)現(xiàn)了基層審批服務(wù)切實(shí)為企業(yè)群眾提供了“集成、就近”的高效服務(wù)。
二是全面增加人員力量，促進(jìn)審批“提質(zhì)提效”。為充實(shí)基層審批服務(wù)力量，選派了黨性原則強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的7名黨員，擔(dān)任街道審批窗口負(fù)責(zé)人，配強(qiáng)3-5名熟悉業(yè)務(wù)的工作人員，組成街道審批服務(wù)“黨員先鋒崗”，為企業(yè)群眾提供“午間服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”“上門服務(wù)”等系列暖心服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，暢通服務(wù)“毛細(xì)血管”。
三是全面推進(jìn)幫辦代辦，方便群眾“少跑零跑”。在窗口推行全流程幫辦代辦服務(wù)，根據(jù)企業(yè)群眾需求主動(dòng)靠前，“手把手”指導(dǎo)幫助網(wǎng)上填報(bào)、資料推送、網(wǎng)上提交等業(yè)務(wù)。特別是針對老年人、殘疾人等特殊群體的辦事需求，設(shè)置綠色通道，為特殊群體服好務(wù)，讓群眾感受到暖心的“保姆式”服務(wù)，盡最大努力為企業(yè)群眾“一次辦好”“少跑零跑”。今年以來為企業(yè)和群眾提供午間服務(wù)180多次，延時(shí)服務(wù)300多次，上門服務(wù)30多次，受到廣大企業(yè)、群眾一致好評，滿意率100％。
下一步，城陽區(qū)行政審批服務(wù)局繼續(xù)以服務(wù)為導(dǎo)向，以群眾需求作為政務(wù)公開的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提升政務(wù)公開服務(wù)能力，切實(shí)打通為民服務(wù)的“最后一公里”。
青島市城陽區(qū)行政審批服務(wù)局
2024年8月28日
魯公網(wǎng)安備37021402000001號
